案例：辭退員工，如何委婉有效并能避免麻煩？

我新到一家公司做HR，有一個(gè)比我早來一個(gè)月的同事平時(shí)工作懈怠、眼高手低，領(lǐng)導(dǎo)非常不滿意，要辭退他。讓我處理這件事，要求在一周內(nèi)辭退該員工。在經(jīng)過初次的溝通后，該員工表示非常想做這份工作，有什么過錯(cuò)愿意改正，希望能給他個(gè)機(jī)會(huì)，還不斷的給領(lǐng)導(dǎo)打電話。但是領(lǐng)導(dǎo)還是不想留他。

所以想請(qǐng)教一下大家，在辭退員工的時(shí)候，如何開口既能清楚傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意思，并且給人留有面子？同時(shí)解決后續(xù)的糾纏？

明確被辭退員工在公司的現(xiàn)狀

首先，看背景，要開的是你的同事，一樣是做HR的人；其次，看領(lǐng)導(dǎo)，你們領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度這么堅(jiān)決，如此看來，在招樓主你來的時(shí)候，估計(jì)你們領(lǐng)導(dǎo)就抱著這個(gè)“你代替他”的心思了，所以說，讓你同事看清楚以上兩點(diǎn)就行了。其他都是話術(shù)問題。

接著，對(duì)于如何解決后續(xù)問題，還在于需要考慮你們公司此次解除與那名員工的勞動(dòng)合同的程序是否合法。比如，他是否處在試用期？他工作期間是否有重大違紀(jì)現(xiàn)象？他是否不能勝任工作？若不能勝任工作，公司可有對(duì)他進(jìn)行二次培訓(xùn)？等等之類的……同時(shí)還需要考慮補(bǔ)償金的問題……所以當(dāng)你把這些都理清楚了，那后續(xù)也就沒問題了……

做好辭退員工的前期準(zhǔn)備工作

1.完整、及時(shí)地更新員工的內(nèi)部檔案

辭退的前期工作中的第一個(gè)工作就是要拿來員工檔案，考察這位員工在以前的工作中有沒有受過相關(guān)的處分、表揚(yáng)，他的業(yè)績(jī)來源，以便完整、及時(shí)地更新員工的檔案。

2.熟悉員工的情況

要熟悉員工的情況，特別是處于復(fù)雜關(guān)系中的情況。企業(yè)在做內(nèi)部或外部的招聘時(shí)很可能形成老鄉(xiāng)關(guān)系或親緣關(guān)系，因此，了解員工情況非常必要，要確定一下是否會(huì)出現(xiàn)牽一發(fā)而動(dòng)全身的情況。

3.做好清晰的工作評(píng)估記錄

清晰的工作評(píng)估記錄在辭退員工的過程中起著十分重要和必要的作用。因?yàn)閱T工對(duì)于自己被辭退是否心服口服的關(guān)鍵因素就是他的工作評(píng)估記錄。

要盡量避免出現(xiàn)員工評(píng)估樣樣都好而無辜被辭的情況發(fā)生。這就要求人力資源部的經(jīng)理要盡量與部門經(jīng)理在績(jī)效考核方面作好溝通，同時(shí)要了解部門和管理層的需求。

4.了解部門和管理層的需求

部門和管理層隨著市場(chǎng)的發(fā)展，需求是不一樣的，在這種情況下，究竟需要哪種員工一定要了解清楚。

最好不要在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的周期處于低谷時(shí)把員工辭掉，而是采取勞務(wù)工的方式予以保留，這樣才能保證一些難以招聘的部門有優(yōu)秀的人才應(yīng)聘。

5.熟悉勞動(dòng)政策、法規(guī)

一定要熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)、政策，只有掌握了大政方針，才能在具體工作中保證大方向不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，也才能為許多具體的工作奠定堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。

選擇正確有效的溝通技巧

委婉，是話術(shù)技巧問題，根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)分析個(gè)人處境，側(cè)面點(diǎn)到讓其明白，并做好引導(dǎo)。有效，是你的辭退程序有效，如果是此員工本人的工作原因不勝任，找不勝任的證據(jù)，如果是強(qiáng)制的辭退，一定要注意第一步溝通的時(shí)候引導(dǎo)其個(gè)人寫出離職申請(qǐng)，這樣的話會(huì)避免很多麻煩。第一步的溝通，和第二步的“依法辦事”會(huì)都會(huì)幫你避免麻煩。當(dāng)然，有些公司也不介意自己的補(bǔ)償金，那就直接談清楚走人就行了。

這樣的類似處理行為，前提是處理事件的人要有一顆公正的的態(tài)度。首先，要指出他的優(yōu)秀方面，表現(xiàn)的足夠令人信服的地方；其次，要帶他分析工作過程中所需要改進(jìn)的或需要提高的方面；再次，予以說明公司目前所需要的人員任用要求；最后，如果公司有績(jī)效考核的話，可以用績(jī)效考核的結(jié)果來評(píng)估他的業(yè)績(jī)。

小結(jié)：有據(jù)可依 才能完美的辭退員工

總的來說，HR在辭退員工的時(shí)候要做好一些準(zhǔn)備工作，在和員工溝通的時(shí)候保證有理有據(jù)，這樣就能有效解決員工辭退事件并且避免麻煩。